Technicien support fonctionnel (H/F)

META-LOGIC

81 - Castres

23 mai 2024

CDI

Missions et responsabilités

METALINE c’est 35 ans d’expérience dédiés aux services clients et à l’accompagnement des utilisateurs.

Le groupe est actif dans les domaines de l’infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure des systèmes d’Information.

Les secteurs d’activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution…

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d’ici fin 2024.

METALINE est également l’Editeur de la suite QUALIPARC.net

Pour un de nos clients basé à Castres, nous recherchons un Technicien support fonctionnel (H/F)

Vous êtes l’expert fonctionnel référent sur les solutions décrites dans le contexte de la mission, c’est-à-dire que vous êtes le point d’entrée de toutes les demandes fonctionnelles sur le sujet

Dans le cadre de la maintenance, vous effectuez la gestion des tickets sur les solutions sur votre périmètre ainsi que toutes les actions d’expertise fonctionnelles associées à leur résolution.

Vous participez aux projets sur les périmètres qui vous incombent. Vos actions sont menées dans le respect des normes et procédures en vigueur sur les solutions.

Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions :

– Support ITSM (bureautique) et ALM (applicatif)
– Gestion des demandes d’accès aux applications
– Tâches fonctionnelles : formation utilisateurs, accompagnement, évolutions

Compétences recherchées

– Ticketing
– Fonctionnel (accompagnement, formation, etc.)
– Anglais technique (écrit et oral) car échanges avec un infogérant à l’étranger

Profil

Expérience exigée : 5 An(s)

Informations complémentaires

  • Poste en CDI
  • Horaires : 35H Travail en journée
  • Salaire : Selon profils

Pour postuler :

Merci de compléter le formulaire de candidature sur https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/174YPGJ

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