Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

Missions et responsabilités

Accueil et conseil client : Accueillir les clients (physiquement, par téléphone, ou en visioconférence), identifier leurs besoins et leur proposer des solutions d’assurance adaptées (habitation, automobile, santé, GAV, etc.)
Vente et souscription : Présenter les offres, réaliser des devis, expliquer les garanties et les exclusions, finaliser la souscription des contrats.
Fidélisation : Assurer un suivi régulier du portefeuille clients, anticiper les besoins, proposer des compléments de garantie ou des renouvellements.
Gestion administrative : Saisir et mettre à jour les dossiers clients, vérifier les pièces justificatives, gérer les modifications de contrats.
Relation client : Répondre aux demandes, apporter des solutions adaptées, garantir un haut niveau de satisfaction client.
Respect de la réglementation : Veiller à la conformité des contrats et des pratiques avec la législation en vigueur (RGPD, code des assurances, etc.).
Reporting : Rendre compte de l’activité commerciale et de la satisfaction client à la hiérarchie.

Profil

Expérience exigée : 24 Mois – sur un poste identique

Formations

• Assurance : exigée

Compétences

• Assurances : souhaitée
• Concevoir un devis ou un projet de contrat : souhaitée
• Développer et fidéliser la relation client : souhaitée
• Développer un portefeuille clients et prospects : souhaitée
• Présenter et valoriser un produit ou un service : souhaitée
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d’assurance pour décision : souhaitée
• Recueillir et analyser les besoins client : souhaitée

Informations complémentaires

• Poste en CDI
• Horaires : Temps partiel - 28H/semaine Travail en journée